Chaque pièce vendue par Sophieandthefrogs est imprimée après votre commande, et non prélevée sur un stock. La production prend généralement 1 à 2 jours ouvrés, et jusqu'à 4 à 5 jours ouvrés en période chargée, avant la remise au transporteur.

Une fois votre commande sortie de production, les délais de livraison habituels sont :

Ce sont des estimations, pas des garanties. Ajoutez le délai de production ci-dessus pour obtenir le délai total entre la commande et la livraison. Une date de livraison estimée s'affiche au moment du paiement.

Les commandes sont produites dans l'atelier le plus proche de chez vous : la plupart parcourent donc une courte distance et arrivent plus vite. Les articles d'une même commande peuvent ainsi être expédiés séparément et arriver des jours différents, sans frais supplémentaires pour vous.

À l'expédition, le statut de votre commande passe à expédiée et vous recevez un lien de suivi pour la suivre jusqu'à votre adresse.

Les commandes produites et livrées dans le même pays ne génèrent pas de frais de douane. Les envois internationaux peuvent être soumis à des droits de douane, taxes à l'importation ou frais de dossier fixés par le pays de destination. Ces frais sont définis par les autorités locales, ne sont pas inclus dans le prix payé et restent à la charge du destinataire.

Incidents de transport, jours fériés, périodes de forte activité et contrôles douaniers peuvent allonger les délais indiqués ci-dessus. Si votre commande n'est pas arrivée 2 à 3 jours ouvrés après la date estimée, contactez-nous et nous ferons le nécessaire.

Vérifiez soigneusement votre adresse avant de valider votre commande. La production démarrant rapidement, nous ne pouvons pas toujours modifier une adresse après coup. Les colis qui nous reviennent comme non distribuables en raison d'une adresse incorrecte ou incomplète peuvent nécessiter que vous preniez en charge les frais de réexpédition.

Si quoi que ce soit concernant votre livraison n'est pas clair, écrivez-nous via notre page de contact et nous vous aiderons.