Retur- og refusionspolitik
Fremstillet efter bestilling
Alt hos artlodia trykkes individuelt, efter du har bestilt. Da intet produceres på forhånd, kan vi ikke tage varer retur, blot fordi du har fortrudt, eller fordi der blev valgt en anden størrelse, farve eller motiv ved bestilling. Kontrollér dit valg, før du gennemfører ordren.
Beskadigede eller defekte varer
Ankommer din ordre beskadiget eller med en produktionsfejl, retter vi op på det med en gratis erstatning eller fuld refusion. Du betaler aldrig to gange for noget, der kom frem i dårlig stand.
Sådan gør du krav gældende
Kontakt os inden for 30 dage efter levering, og vedlæg:
- Et tydeligt foto af problemet
- Et foto af den indvendige beskyttelsesemballage
- Et foto af stregkodemærkatet på emballagen
- Dit ordrenummer
Fotos af emballagen og stregkoden er vigtige: ved transportskader er det sådan, vi fastslår, hvor skaden opstod, og uden dem kan et krav være umuligt at behandle.
Hvad er ikke dækket
- Fortrydelse efter at ordren er afgivet
- At der blev bestilt forkert størrelse, farve eller motiv
- Placering af tryk inden for normale produktionstolerancer
- Krav rejst mere end 30 dage efter levering
Returnering af varer
Send ikke noget retur til os, medmindre vi har bedt om det. Da hver vare fremstilles efter bestilling, løser vi godkendte krav med en erstatning eller refusion frem for at tage varen tilbage, så returpakker kan sjældent behandles.
Annullering
Ordrer går i produktion kort efter betaling, så annullering er ofte ikke længere mulig, når ordren er afgivet. Har du brug for at ændre noget, så kontakt os hurtigst muligt, og vi gør, hvad der stadig kan lade sig gøre.
Sådan udbetales refusion
Godkendte refusioner føres tilbage til den oprindelige betalingsmetode. Hvor hurtigt beløbet går ind, afhænger af din bank eller betalingsudbyder.
Dine lovbestemte rettigheder
Intet i denne politik begrænser de rettigheder, du har efter forbrugerlovgivningen, der gælder, hvor du bor. Giver den lov dig mere end denne politik, gælder loven.
Spørgsmål om returnering
Er noget her uklart, så kontakt os via vores kontaktside, før du bestiller.